Algemene voorwaarden
Bedrijfsgegevens
Cairns Creative Studio
Danielle Bergman
Grasbouw 12
3991NN Houten
E-mail: info@cairnscreativestudio.nl
KvK-nummer: 42041471
BTW-nummer: NL005451376B95
De consument kan vóór het sluiten van de overeenkomst contact opnemen via het contactformulier op de website.
Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Cairns Creative Studio.
Aanbod en producten
Alle producten worden handgemaakt.
Afbeeldingen en kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
Variaties in kleur, patroon, textuur, vorm en afwerking zijn inherent aan het ambachtelijke maakproces. Deze natuurlijke verschillen maken ieder product uniek en worden, voor zover zij passen bij de product omschrijving en het handgemaakte karakter, niet als gebrek beschouwd.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Cairns Creative Studio niet.
Totstandkoming overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling plaatst en de betaling succesvol is afgerond.
Cairns Creative Studio behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij gegronde redenen, zoals fraude of onjuiste gegevens.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Betaling vindt direct plaats via de aangeboden betaalmethoden.
Levering en risico
Bestellingen worden verzonden binnen de op de website vermelde termijn.
De levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.
Herroepingsrecht (EU-consumentenrecht)
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
De consument mag het product uitpakken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die ontstaat doordat het product verder is gebruikt of behandeld dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Indien redelijkerwijs mogelijk wordt het product in de originele verpakking geretourneerd.
De directe kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.
Cairns Creative Studio betaalt het aankoopbedrag, inclusief eventuele standaard verzendkosten, binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Bij retourzending mag Cairns Creative Studio wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De consument kan de overeenkomst herroepen via het online herroepingsformulier op de website van Cairns Creative Studio, via het wettelijke modelformulier voor herroeping of door middel van een andere ondubbelzinnige verklaring.
Uitzonderingen herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die speciaal volgens de individuele wensen of specificaties van de consument worden vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn.
Dit geldt bijvoorbeeld voor producten die op verzoek worden gemaakt met een persoonlijke tekst, een specifiek ontwerp of een unieke uitvoering volgens de wensen van de consument.
Deze uitzondering geldt niet voor standaardproducten uit de webshop, ook niet wanneer deze handgemaakt of uniek zijn.
Beschadiging en klachten
Indien een product beschadigd of verkeerd geleverd is, verzoekt Cairns Creative Studio de consument dit bij voorkeur binnen 3 dagen na ontvangst te melden, indien mogelijk met duidelijke foto’s.
Deze termijn is bedoeld om eventuele problemen snel en zorgvuldig op te lossen en beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
Cairns Creative Studio beoordeelt de klacht en zoekt in overleg met de consument naar een passende oplossing.
Klachten over andere gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
Aansprakelijkheid
Cairns Creative Studio is aansprakelijk voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een tekortkoming waarvoor Cairns Creative Studio verantwoordelijk is.
Cairns Creative Studio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik, onzorgvuldige behandeling of het niet opvolgen van de gebruiks- en veiligheidsinstructies, voor zover de schade daardoor is veroorzaakt.
Cairns Creative Studio is niet aansprakelijk voor schade waarvoor zij volgens de wet niet verantwoordelijk is.
Veiligheid en gebruik
Producten dienen te worden gebruikt volgens normaal gebruik.
Voor kaarsen geldt:
- Laat kaarsen nooit onbeheerd branden
- Plaats op een hittebestendige ondergrond
- Buiten bereik van kinderen en huisdieren
De consument is verantwoordelijk voor het juiste en veilige gebruik van de producten en dient eventuele gebruiks- en veiligheidsinstructies in acht te nemen.
Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Cairns Creative Studio waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd, zoals ernstige storingen, ziekte, overheidsmaatregelen of uitzonderlijke verstoringen bij vervoerders.
In geval van overmacht heeft Cairns Creative Studio het recht de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst worden ontbonden. De wettelijke rechten van de consument blijven hierbij behouden.
Garantie en conformiteit
Cairns Creative Studio staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de redelijke verwachtingen en de wettelijke eisen.
Dit betekent dat het product moet doen wat de consument er redelijkerwijs van mag verwachten.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan de dwingende consumentenbescherming die op grond van het toepasselijke internationale recht voor de consument geldt.
Geschillen
Cairns Creative Studio streeft ernaar eventuele klachten en geschillen in goed overleg met de consument op te lossen.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.